Nos secteurs d’activité

Les services de l'Etat, les collectivités territoriales, le monde sanitaire et social sont tous aujourd'hui durablement mobilisés dans des transformations majeures, qui modifient en profondeur nos vies quotidiennes.

L'engagement durable des personnels chargés de conduire ces transformations est la clef du succès : de leur compréhension des enjeux et du sens des organisations nouvelles, de leur adhésion aux projets dépend la réussite des actions en cours. Dans le monde territorial, comme dans le monde de la santé ou parmi les services de l'Etat, la gestion des ressources humaines s'impose comme la pierre angulaire de constructions qui devraient parvenir à concilier transformation des organisations, contraction budgétaire, développement de la qualité des services dispensés et maîtrise de la qualité de vie au travail des agents.

Les mouvements sociétaux engagés à l'automne 2018, les enjeux mis au jours au fil du « Grand Débat » mettent en évidence la nécessité de poursuivre la réforme des modalités de délivrance des services publics, sans doute selon des proportions jamais connues et avec des formes nouvelles encore à inventer.

Le secteur public doit être accompagné dans la conduite de ces transformations et dans la construction de modèles organisationnels performants, durables et soutenables.

Les dispositifs de protection sociale se trouvent aujourd'hui confrontés à un double défi de performance.

Pour les employeurs, la couverture des risques du personnel constitue non seulement un enjeu majeur d'attractivité et de productivité, mais également un enjeu de soutenabilité et d'opportunité de la dépense.

Pour les porteurs de risques, l'enjeu consiste à parvenir à proposer des solutions différenciantes et fidélisantes, dans un contexte réglementaire contraint, d'une intensité concurrentielle développée et avec l'espoir raisonnable d'une maîtrise durable des équilibres techniques.

L'ingénierie des services associés aux contrats d'assurance constitue l'opportunité de répondre tout à la fois à des enjeux de fidélisation et d'attractivité pour le bénéficiaire, ses ayants-droits et son employeur, et de maîtrise des équilibres techniques. Le défi du financement de la protection sociale appelle à l'optimisation des dispositifs existants, comme à la conception et au déploiement de nouvelles approches de management du risque.

Les acteurs de la protection sociale doivent être soutenus dans leurs actions visant à l'amélioration de la performance de leurs dispositifs de couverture des risques.